廣州勞務派遣是近年我國勞務市場根據市場需求而開展的一種新的勞務中介服務項目，是一種新型的用工方式。用工單位根據自身工作和發展需要，通過正規勞務派遣公司，派遣所需要的各類人員(銷售人員\文員\普通技工\勞務工等)。實行勞務派遣后，用工單位與勞務派遣組織簽訂《勞務派遣合同》或派遣協議，勞務派遣組織與勞務人員簽訂《勞動合同》。
采用勞務派遣型工作安排的行業主要是服務業、制造業和建筑業，如電信、銀行、飯店、醫院、郵政、家政、電力、鐵路運輸等服務性行業，以及建筑業和制造業的一些部門。
廣州某電信成立后，根據市場及業務的快速發展，從 2000 年開始采用了勞務派遣用工形式，到 2010 年勞務派遣用戶比例已經達到總員工數的 78%。勞務派遣作為一種新的用工形式，在節約成本、用工靈活、人事管理便捷、優化人才結構、贏得競爭優勢、推動企業的發展上，在促進就業和維護社會穩定等方面發揮了重要作用。用工單位提出詳細的用工需求、標準雙方協商簽訂協議派遣公司或用工單位甄選人員（包括體檢、面試）個人基礎信息調查、采集派遣人員到用工單位工作并納入崗位管理派遣公司與派遣人員簽訂勞動合同用工單位支付勞務費及管理費（派遣公司為派遣人員發放工資、辦理社保及有關事務）派遣員工人事勞動關系管理、其它增值服務
我們通過對廣州某電信勞務派遣制員工構成的分析，廣州某電信勞務派遣制員工在人員構成及崗位分布上，具有年輕化、高學歷和主要分布在一線崗位等特點，這使得廣州某電信勞務派遣制員工除了具有勞務派遣制員工群體的一般特點以外，還具有一些自己的特點:
1.普遍處于職業生涯的早期階段。廣州某電信派遣制員工年齡主要集中 20—35 歲之間，他們剛剛由學校走向社會，由學生變成員工，處于職業生涯的早期階段。在這個階段，他們一方面具有進取心強、積極向上、爭強好勝的心態和較強的學習適應能力，因而工作自主性強，不愿俯首聽命，任人駕馭。但是，另一方面由于處于職業生涯早期階段，他們缺乏經驗，缺乏實踐能力，不了解組織的情況，又常常處于接受安排的地位。由于年輕氣盛，難免表現出浮躁和沖動，缺乏基本的踏實苦干的精神，具有好高鶩遠的心理特征。由于他們處于職業探索期，其職業表現出極大的不穩定性，流動意愿強，對企業忠誠度不高。
2.普遍接受過高等教育。通信行業是一個要求員工具有較高文化素質的行業，由于行業特點和崗位工作的需要，廣州某電信對派遣制員工也設置了較高的進入門檻。受此影響，廣州某電信派遣制員工具備大專以上文化程度的高達 80%，他們接受過系統的理論教育，具有合理有效的知識結構，本身具備系統的理論知識，對如何解決實際工作問題有自己的見解，有把知識運用于實踐以提高工作效率的強烈愿望。
3.充滿活力，追求金錢的同時追求自我價值的實現。廣州某電信派遣制員工作為一個普遍具有高等教育背景的年輕群體，他們一方面有足夠的精力來應對可能出現的工作困難，也注重發揮自己的專長，并期望自身價值得到社會的認可；另一方面，由于在長達十幾年甚至二十多年的學習生活中，他們始終是作為消費者，在經濟上沒有積累，但這一時期他們正由單身向組建家庭或向有子女過渡，面對家庭的壓力，獲得金錢成為他們最重要的目標，這給家庭和事業能否協調發展帶來了考驗。
4.主要從事直接為客戶服務的工作。目前廣州某電信派遣制員工主要為客戶經理、營業員、話務員以及投訴處理人員等，是基層一線員工的主體力量，是實現廣州某電信客戶服務戰略的主要載體。但由于他們所從事的工作，對崗位技能要求相對較低，有很強的可替代性，他們更渴望不斷提升自己的素質能力，以獲得穩定的就業機會和更大的工作責任。
總而言之，廣州某電信的勞務派遣員工存在著高學歷和低年齡的特點，普遍面臨著生存的需要而又對自我實現充滿遐想。 |
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