識(shí)別派遣員工管理的核心業(yè)務(wù)
針對(duì)用工單位建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程體系是保證用工單位得到所需要的派遣員工的重要基礎(chǔ)。在設(shè)計(jì)過程中要注意保證流程中每一環(huán)節(jié)高效率、高質(zhì)量地完成，需要從整體的角度加以組合和優(yōu)化，在保證質(zhì)量的同時(shí)要降低成本、減少時(shí)間。
1、需求識(shí)別
深圳勞務(wù)派遣公司要對(duì)用工單位的用工需求進(jìn)行分析和識(shí)別，通過各種途徑了解用工單位的企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和工作分析結(jié)果，從而協(xié)助用工單位識(shí)別其真正的
用工需求，并建立崗位需求信息。
2、招募甄選
深圳勞務(wù)派遣公司以對(duì)用工單位需求識(shí)別的結(jié)果為基礎(chǔ)，利用信息平臺(tái)，通過各種途徑全方位發(fā)布招募廣告。然后通過一系列科學(xué)合理的測(cè)評(píng)考核技術(shù)對(duì)求職人員進(jìn)行甄選，并協(xié)助用工單位確定派遣員工名單。招募流程如圖4一1。
圖4一1深圳勞務(wù)派遣員工招募與甄選流程圖
3、崗前培訓(xùn)
為派遣員工提供用工單位的基本情況如部門內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、公司的規(guī)章制度等。對(duì)于用工單位所需要的各類人才，尤其是專業(yè)技術(shù)人才，人才服務(wù)機(jī)構(gòu)或者從內(nèi)部挑選，或者從外部招募。外部招募的人才有的有該類崗位的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有的只是相關(guān)專業(yè)的高校畢業(yè)生，他們以后會(huì)在此專業(yè)上有所建樹，但目前由于沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的勝任能力不夠。即使是內(nèi)部挑選的派遣員工，崗位都或多或少地具有某種新的、前所未有的內(nèi)容，因此在崗前對(duì)派遣員工進(jìn)行定向培訓(xùn)是十分必要的。對(duì)于那些沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高校畢業(yè)生來說，這種定向培訓(xùn)書仁匕于從學(xué)校到企效的一個(gè)過渡階段，它將書木卜的理論加以匯總，并形成實(shí)戰(zhàn)上的應(yīng)用技術(shù)。人刁一派遣公司如果自己不愿意付出這個(gè)精力，也可以長(zhǎng)期與類似的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。
4、追蹤與反饋
勞務(wù)派遣公司要定期與用工單位溝通，及時(shí)了解派遣員工的工作狀態(tài)，并就用工單位的滿意程度進(jìn)行調(diào)查。
(l)從用工單位獲取對(duì)派遣員工技能、態(tài)度、職業(yè)道德等的反饋，有助于公司對(duì)派遣員工進(jìn)行績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)、培訓(xùn)等人才‘質(zhì)量控制活動(dòng)，建立員工管理信息和員工誠(chéng)信檔案。
(2)從派遣員工獲取用人單位管理制度、技術(shù)水平、管理水準(zhǔn)及潛在人刁‘需求狀況等的信息反饋，有助于公司建立客戶知識(shí)，開發(fā)并滿足客戶用工需求。
(3)定期到用工單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，將調(diào)查的信息與反饋的信息綜合比較，保證信息的準(zhǔn)確性。
5、績(jī)效考核
勞務(wù)派遣公司協(xié)助用工單位建立針對(duì)派遣員工的績(jī)效考核體系，根據(jù)單位提供的績(jī)效考核信息綜合評(píng)價(jià)其績(jī)效。
6、日常管理
勞務(wù)派遣公司對(duì)派遣員工進(jìn)行勞動(dòng)合同管理、社會(huì)保險(xiǎn)金管理、員工薪酬發(fā)放、人事檔案管理、個(gè)稅代扣代繳、員工戶籍管理、員工職稱評(píng)定、離職手續(xù)辦理、員工生活關(guān)懷、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、出國(guó)政審手續(xù)等等。
建立標(biāo)準(zhǔn)化流程
流程設(shè)計(jì)遵循整合工作流程、流程的多樣化、由員工作決定、同步進(jìn)行工作、打破部門界限、減少監(jiān)督審核、提供單點(diǎn)接觸、減少擴(kuò)充協(xié)調(diào)、集權(quán)分權(quán)并存等原則，勞務(wù)派遣公司的服務(wù)流程如圖4一2所示。
圖4一2派遣公司服務(wù)流程圖 |
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