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完善勞務(wù)派遣員工績效考核方法
我們知道，績效考核是一種正式的員工評(píng)估制度，A 公司績效考評(píng)的結(jié)果可以直接影響到勞務(wù)派遣員工的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。
因此，A 公司必須充分重視，各級(jí)管理者均要參與對(duì)勞務(wù)派遣員工的績效管理，并成立業(yè)績管理的相應(yīng)組織，如：“績效管理委員會(huì)”、“績效管理辦公室”及部門內(nèi)部的“績效管理小組”。同時(shí)，A 公司需要進(jìn)一步科學(xué)合理制定勞務(wù)派遣員工的績效考核的方法和步驟。A 公司的企業(yè)性質(zhì)決定了其必須貫徹業(yè)績導(dǎo)向，其勞務(wù)派遣員工的當(dāng)前行為和狀態(tài)要求其績效考核以實(shí)施正向激勵(lì)為主，并堅(jiān)持閉環(huán)管理，強(qiáng)化考核應(yīng)用，達(dá)到促進(jìn)公司業(yè)績達(dá)成、提升工作效能效率和促進(jìn)員工成長進(jìn)步的考核目的。
A 公司還應(yīng)該規(guī)范績效考核的過程與方法。在績效考核的過程方面，可以參照以下步驟進(jìn)行，一是確立績效考核標(biāo)準(zhǔn)；二是人事部門在考核前一周發(fā)考核通知及考核表，讓被考核者了解考核工作的目的；三是對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)；四是由考核委員會(huì)或被考核者的直接上級(jí)在聽取有關(guān)人員意見的基礎(chǔ)上，進(jìn)行評(píng)定；五是將考核結(jié)果反饋給被考核者，若同意，由本人與主管共同提出改進(jìn)方案，并交人事部門備案；若不同意，由考核委員會(huì)會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行再次評(píng)審，并作出最終考核結(jié)果。
具體見圖 4-1：
 

圖 4-1    績效管理步驟圖

在績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定上，A 公司也要把握以下準(zhǔn)則，標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者（績效標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)不同）；標(biāo)準(zhǔn)必須是被考評(píng)者可以達(dá)到、有挑戰(zhàn)的；標(biāo)準(zhǔn)是為員工所知、易理解的；標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過考核對(duì)象同意而制定的；標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體且可以衡量，如主要采用量化的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，其考核指標(biāo)側(cè)重以收入、用戶發(fā)展數(shù)、回款、客戶感知等量化的生產(chǎn)指標(biāo)；標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間限制；標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的，例如 A 公司大部分勞務(wù)派遣員工的業(yè)務(wù)收入目標(biāo)值需根據(jù)個(gè)人的薪酬職級(jí)、所分管的行業(yè)特性、所負(fù)責(zé)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)狀況、原負(fù)責(zé)的客戶收入和數(shù)量以及分公司所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)等因素綜合考慮后具體設(shè)定，應(yīng)當(dāng)保證權(quán)利與義務(wù)對(duì)等，并相對(duì)公平；標(biāo)準(zhǔn)必須配合企業(yè)的目標(biāo)而定的，如一線銷售人員的考核指標(biāo)中收入、用戶發(fā)展類指標(biāo)權(quán)重應(yīng)不低于 70%，另外，為了強(qiáng)化考核，各項(xiàng)指標(biāo)完成率低于 60%的該項(xiàng)指標(biāo)得分為 0，單項(xiàng)指標(biāo)考核的加分幅度原則上不超過 20%。

這些考核指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該遵循 SMART 原則，即指標(biāo)應(yīng)具體（specific）、指標(biāo)應(yīng)是可衡量的（measurable）、指標(biāo)是為員工所能達(dá)到的(attainable）、指標(biāo)是與員工工作相關(guān)的（relevant）、指標(biāo)是有時(shí)間限制的（time-based)。 A 公司根據(jù)勞務(wù)派遣員工的崗位性質(zhì)不同，確定不同的考核指標(biāo)設(shè)置辦法和權(quán)重設(shè)置辦法，具體見表 4-2：
表 4-2    不同崗位的考核指標(biāo)和權(quán)重設(shè)置辦法

根據(jù)上述指標(biāo)設(shè)置和權(quán)重設(shè)置辦法、考核指標(biāo)設(shè)置辦法，A 公司對(duì)不同崗位的指標(biāo)項(xiàng)目、具體考核指標(biāo)和考核指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行了優(yōu)化，具體見表 4-3：

表 4-3  不同崗位具體考核指標(biāo)與權(quán)重
 A公司對(duì)員工績效等給的分布辦法進(jìn)行了優(yōu)化，將員工考核結(jié)果評(píng)定等級(jí)的比例分布和組織的績效相關(guān)，具體見表4-4