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第494章 用戶的投訴

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到了二十七層的休息室門口,王文輕輕地推了下門,發(fā)現(xiàn)里面沒人后,才和孟莎相繼走了進去。他認為孟莎提的這個建議不錯,有什么比較私人的問題需要討論或者商量的話,來下面的休息室比較保險,至少不會被人竊聽到什么秘密。坐下后,他把目光投向孟莎,“說吧,你找我什么事???該不會是為了昨晚那事吧?”

孟莎聽完,臉頰瞬間就變得緋紅起來,昨晚多虧王文給了她臺階,不然的話,還真不知道怎么解釋。她總不能把和肖總之間的事情和盤托出吧。她是一名女性,女性最看重的還是自己的貞cao和名譽,所以,她除了到了不得已的地步,否則是絕對不會說出去的。

王文看到孟莎的臉紅了,就沒有繼續(xù)戳她的傷疤,而是轉移了話題。他也想跟孟莎談點別的,順便增進一下和孟莎之間的友誼?!霸谖颐媲斑€小臉呢,孟莎,你在咱們公司實習了差不多快三個月了吧?”

“還差幾天就三個月了?!?/p>

按照公司的規(guī)定,員工轉正前需要試用三個月的時間,當然如果試用期間表現(xiàn)良好的話,可以提前轉正。王文就是得益于期間良好的表現(xiàn)加上陸薇的賞識。其中,后者是最主要的,如果沒有得到陸薇的賞識,恐怕只能按部就班地試用三個月才有機會轉正。畢竟,公司也想節(jié)省成本。孟莎和江凱等人一樣,是實習生,當初孟莎招進來的時候,是為了充當花瓶,增加公司團隊的人數(shù),把公司內空余的座位都占滿。所以,當時招的時候,也沒怎么經(jīng)過嚴格的面試,凡是過了肖總大忽悠那一關的人,基本上都留了下來。

“快轉正了吧?轉正后工資就高了?!?/p>

“轉什么正啊,我就是一個實習生,又不是正式的員工,我怎么可能會轉正。就算真的轉正,也應該等到畢業(yè)后拿到畢業(yè)證書啊。現(xiàn)在,我和公司都沒有簽訂勞動合同,怎么轉正?”

“跟葉倩提啊,雖然你們是實習生,但你們干的工作也不比我們這些正式員工少啊,甚至你們做的工作比我們都累,怎么不能轉正呢。”王文看到孟莎的臉上不再像剛才那么尷尬和緊張了,臉色已經(jīng)舒展開來。如此近距離地看著孟莎,他不由得發(fā)現(xiàn)孟莎確實挺有魅力的,主要是身材,身材性感,那長長的大腿,配合著黑色的絲襪,給她增添了不少的迷人點。

孟莎放松了許多,她發(fā)現(xiàn)王文這個人挺識趣的,并沒有抓住昨晚在賓館遇到的那個話題不放,而是和她聊起了工作上的問題。此時,她覺得王文不僅僅是公司里一名出色的員工,更像是一位領導,年輕有為的領導。她盯著王文那張帥氣的臉,不禁心里有些發(fā)熱?!拔覀冞@些實習生把你們手中最枯燥乏味的工作給包攬了,別看我現(xiàn)在從事的是網(wǎng)站客服方面的工作,雜事可多了,亂七八糟的事,整天分析、整理、統(tǒng)計用戶信息,處理突發(fā)事件,解決用戶投訴什么的,尤其是用戶投訴這一塊,每天都接到很 多用戶投訴,這還不算是最討人煩的,最討人煩的就是那些吃飽了撐的沒事干的會員用戶了,他們經(jīng)常騷擾我,跟我聊一些與網(wǎng)站無關的話題,跟我要照片,要聯(lián)系方式,還問我有沒有男朋友什么的,哎,每天都被這些人給氣個半死。你也知道,客服的工作很無聊,每天都重復著同樣的工作?!?/p>

聽完孟莎的遭遇,王文忽然同情起孟莎來了,他知道網(wǎng)站客服人員的工作很無聊,每天都要處理七零八落的事情,這還不算什么,最讓人頭疼的是很多細節(jié)不能忽略。比如剛才孟莎所說的,在工作當中遇到網(wǎng)站用戶會員騷擾的事情,她還不能有過激的表現(xiàn),如果她處理不得當,把網(wǎng)站上的用戶給得罪了,很有可能就會遭到用戶的惡意投訴。一旦遭到用戶的惡意投訴,那么她就只能等著挨批或者罰錢了。作為一名還沒有和公司簽訂正式勞動合同的實習生,孟莎的待遇非常低,如果再被投訴扣掉一部分工資的話,那就相當于白干了,只能算是給公司業(yè)務打工了。所以,孟莎不管被用戶怎么騷擾,她也只能忍著。不過,做客服方面的工作,雖然無聊,但卻非常簡單,不需要動用腦子,只需要分析一些用戶的行為,把會員用戶反饋的一些信息整理好,分別報給相應的部門負責人即可。

不要以為客服小姐就是公司里最低等的職業(yè),很多大公司的客服小姐收入比技術人員和運營人員的收入還要高。譬如京東等公司,他們公司里的客服工作是最吃香的,待遇動不動都是上萬,是職業(yè)中的香餑餑。

“我們也一樣,我們這當編輯的,每天也都重復著同樣的工作,和你們沒什么區(qū)別?!?/p>

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