我說：“沒什么的，睡得還好吧？”
何可指著對面的一間客房：“我住在你們對面那間……”
“你的東西，都收拾好了？”
她點(diǎn)點(diǎn)頭，很可愛的紅臉蛋。
我捏了一下她的臉蛋：“我洗個澡，然后去上班……”
坐在辦公室，何可拿著記錄本給我開了會，是昨晚管總說的問題。市場部和銷售部的矛盾。
市場部與銷售部的問題，不僅是在湖州市有，湖平市總部也一樣的存在。但是湖平市那邊有了一個林魔女，兩個部門都是她抓的，黨政軍三權(quán)一體，出不得亂子。
湖州市這邊就不同，光是聽了何可昨晚的筆錄，我都覺得這幫人的問題可真如同一堆亂麻。
市場部的職能通常包括品牌規(guī)劃、文案策劃、廣告創(chuàng)意與推廣、市場調(diào)研、銷售市場方案制訂。銷售部的職能主要是渠道建設(shè)、產(chǎn)品銷售、市場服務(wù)。當(dāng)市場部把銷售方案交給銷售部執(zhí)行的時候就產(chǎn)生了矛盾。前者一般是站在企業(yè)的角度兼顧客戶在思考問題，全面思考市場份額、銷售利潤、品牌影響力之后做出的綜合方案，而后者更多的是基于部門和個體的實(shí)際利益以及千變?nèi)f化的客戶需求在考慮問題。
市場部不是不懂銷售、做不了銷售，而是市場部的人員要考慮一對多來銷售，看到的不是一個客戶個體，而是整個市場的綜合特性，根據(jù)普遍規(guī)律制訂銷售策略。這跟銷售部的同事不一樣，銷售人員往往是一對一銷售，要在普遍規(guī)律的原則指引下解決個體的問題。要是都按照客戶個體來定政策，那就沒有銷售政策的原則了。從這個角度來講，做市場策劃的也能做銷售，但做銷售的未必能做好市場策劃，往往是因?yàn)椴粫懳淖址桨浮?/p>
湖平市這邊，是市場部統(tǒng)領(lǐng)銷售部。大部分時間都在討論如何做廣告、如何進(jìn)行媒體炒作、如何與其他品牌聯(lián)合推廣，銷售部的同事被遺忘在一個角落里，只是做些派發(fā)dm宣傳單、參展、聯(lián)絡(luò)等瑣碎工作。湖平市分公司的生意大部分來自廣告對市場的自然拉力，而借助廣告由銷售主導(dǎo)的市場推力則非常弱，由于渠道跟進(jìn)不力，廣告費(fèi)被大量浪費(fèi)。
規(guī)模很大，管正又過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，支持市場一線的銷售與市場工作被肢解得四分五裂，市場部被拆分成整合傳播部、公關(guān)部、廣告部、設(shè)計(jì)部、市場研究部，銷售部被拆分成銷售中心和市場服務(wù)部。部門增多導(dǎo)致溝通流程過于復(fù)雜，就算是在報(bào)紙上發(fā)一篇新聞稿，手續(xù)都相當(dāng)繁瑣，需要經(jīng)過好幾個部門和層級領(lǐng)導(dǎo)審批，等到審批完了同意發(fā)稿，發(fā)稿的最佳時機(jī)早已過去。
更為有趣的是，所有與市場、銷售有關(guān)的部門都由管正直接管，哪怕廣告設(shè)計(jì)稿一個微小的改動都要經(jīng)過管正審批，如果管正忙于其他事情，所有的工作就會停下來，沒有一個部門的總監(jiān)膽敢站出來牽頭組織人員對廣告設(shè)計(jì)稿進(jìn)行修改。于是，“等待”和“推卸責(zé)任”就成了所有員工的工作作風(fēng)，管正累得要命，下屬閑得要死，每個部門都只管“門前雪”，不理其他部門的“瓦上霜”。除了管正，沒有人關(guān)心生意的好壞，最后要是累死了管正拿去火化取出舍利子，恐怕也沒有一個人為他感到痛惜，因?yàn)閱T工都在背后罵他是“守權(quán)奴”。
魔女曾說：‘應(yīng)對市場危機(jī)，有兩種方式最有效，一是簡化，二是集中。每個企業(yè)的市場部和銷售部都是矛盾重重，我希望你能避開這些矛盾，與銷售部一起配合市場一線做好工作，沉到市場中去?！夷荏w會他的感受。在眼下人們談“?！鄙兊臅r候，回味這句話，別有一番意味。
對于坐在辦公室里拍著屁股“指揮”市場的人來說，當(dāng)他們對市場越來越不了解、市場部與銷售部的矛盾越來越尖銳、市場部對銷售一線的需求反應(yīng)越來越遲鈍的時候，如何讓市場部與銷售部形成合力，是所有企業(yè)都迫切需要解決的問題。
湖平市的銷售總部，魔女統(tǒng)管。以生意為目的，不按牌理出牌，組織和人事變動永遠(yuǎn)以市場需要為導(dǎo)向。市場部銷售部都是魔女領(lǐng)導(dǎo)，魔女做出判斷要攻破哪一個市場，然后由市場部提供“火藥”并引爆，引爆之后，銷售團(tuán)隊(duì)立即跟進(jìn)。市場部辦公室常?？諢o一人，所有人員都下沉到市場一線，與銷售人員并肩作戰(zhàn)，一起站柜臺賣貨，一起跑渠道做好經(jīng)銷商的工作，對市場的反應(yīng)直接而迅速。
魔女領(lǐng)導(dǎo)的，這才是真正的掙錢軍團(tuán)，所向披靡，攻無不克戰(zhàn)無不勝！
要調(diào)和好這堆矛盾，復(fù)雜得很啊……
昨晚殘留的酒精依舊進(jìn)攻著我的各個器官，最可惡的莫過于占領(lǐng)著我大腦的。頭很疼，大腦處理不得這些高深的問題。
“去店面?！蔽艺f道。
正如李靖所說，這個店面的店長的確有點(diǎn)牛叉。明明比我矮，偏偏就要故意昂著頭仿佛很居高臨下地對著我說話：“找李靖？哪個李靖！”
“他新來。我先自我介紹，我是……”
我還沒說完他就打斷我的話：“你誰呢？我們整個店面，都在忙得很！都沒空，有什么事情，下班了再找！滾！”
“哎，你就不能斯文點(diǎn)？”我說道。
“你是他朋友吧？我們上班時間，規(guī)定不能接待任何家屬親人！”
“那你就不能說話客氣點(diǎn)？”我有點(diǎn)不悅。
“我為什么要跟你客氣？我那么忙，你直接就進(jìn)了我辦公室來跟我說你找李靖！你以為你是誰？”
何可適時地遞上我的名片，這家伙看了名片，又仔細(xì)看了我一下：“洛經(jīng)理？剛剛上任的副總經(jīng)理？歡迎歡迎！哈哈哈，屬下有眼不識泰山，還望洛經(jīng)理海涵。我這就去通報(bào)一下?！?/p>
官大一級壓死人，就是這死道理。
李靖過來對我說道：“別看這家伙五大三粗的，做店面銷售的確有一套。無論是店面管理制度，技巧培訓(xùn)計(jì)劃，禮儀，流程，話術(shù)。都有他自己的一套另類想法，但是……每次提上去，都被管正壓死了。管正老古董，接受不得新新事物，例如他去看了人家noke等名店后，想要把別店的成功模式轉(zhuǎn)套到我們這邊來。管正馬上批死！”
“他叫什么名字？”
“關(guān)門。關(guān)門大吉的關(guān)門。”
我汗了一下：“這名字……的確有點(diǎn)大吉。叫他來陪我們逛逛。”
李靖說得對，這家伙在車上，滔滔不絕地說著他自己的很多策劃想法：“通訊器材店面銷售是零售渠道的主要銷售模式，勢移市異，在現(xiàn)在競爭進(jìn)行到極致再加上金融風(fēng)暴的影響下，提高通訊器材店面銷售技巧成了銷售人員把握好自己的最好武器，店面銷售技巧也是屬于終端銷售的一種，具有終端銷售的特點(diǎn)，但同量也具備專門針對通訊器材行業(yè)的銷售特點(diǎn)。店面銷售技巧基本上分為以下幾大塊：一、微笑打招呼，引起興趣。二、接近客戶，了解客戶需求。三、向客戶促單。四、歡送客戶……”
四個人轉(zhuǎn)了幾圈，看了別店的銷售形式。在餐廳里我們熱烈討論了很多的問題。如何借促銷手段來提升店面銷售業(yè)績，員工的技巧培訓(xùn)計(jì)劃，禮儀，流程，話術(shù)……
我說道：“這些日子，我們一起做一份詳細(xì)的策劃?；厝ズ?，我一定讓林總把所有的店面改革……員工也需要培訓(xùn)！”
一個多月過去了，工廠那幫領(lǐng)導(dǎo)拉去培訓(xùn)后，情況已經(jīng)改善很多。倒是銷售部和市場部的矛盾依舊存在，管正這人表面熱情聽話，實(shí)則揶揄著我。該辦的事情他不辦，老是按自己的想法來走路。我自己有了一套方案，但是那幫本地軍團(tuán)根本不聽我這空降軍的調(diào)度，依然我行我素。我無奈，跟魔女提及。魔女說她會考慮考慮。
沒有魔女的日子真是煎熬，忙的時候倒也無所謂。可一旦沉靜下來，慘了……滿腦全是她。想抱抱她。
最苦的是，她現(xiàn)在根本不怎么理我。打電話也是說工作的事情，安排廠里面那幫領(lǐng)導(dǎo)去培訓(xùn)，要不然就是問銷售業(yè)績之類的工作問題。兒女私情，她都拋棄一邊了。只字不提，我會發(fā)短信我想她，她也不理我。在電話中啟齒我想她，她只是輕描淡寫的哦了一聲。我抓狂了！
又沒有臉提什么時候能回去湖平市，她一直用著上司的口吻。就像剛認(rèn)識一樣的陌生。
是真的么？我得到過魔女的愛么？低頭看看妖艷的紅戒指，是真的。像一個千里外的星光，我們只能對望。相信愛不會說謊，只是分開收藏。我等候的愿望，總是失望。像流星遙遠(yuǎn)卻會追望，你的愛的力量如何飛向，遙不可及的遠(yuǎn)方。遙遠(yuǎn)的星光只能凝望，你是否一樣會把愛掛在心上，滿天的星光就算給我，一千個愿望我只想換你，一直陪在我身旁。
想到她的時候，真如千萬只螞蟻撕咬全身皮膚內(nèi)臟，躺著，站著，坐著，跳著。都不好受。甚至有時候，呆望著某一樣?xùn)|西，煙頭燒在手上幾秒才回過神來大叫。