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“哼，你們公司以前有個長的很黑的女孩，在給我辦理業(yè)務(wù)的時候，態(tài)度就非常不好，讓我給投訴了！”宋女士又有點(diǎn)憤怒的說著。

“??？黑女孩，她說的不會是冉濤吧，雖然，冉濤的平時的脾氣是大了點(diǎn)，但是，還不至于和客戶發(fā)脾氣啊！”我暗想著，不過，后來我回去一問，還真是冉濤辦的事！

我馬上淡定的說著“你說的那個員工，我們已經(jīng)進(jìn)行處罰了，罰款了五百元！”

估計(jì)是宋女士聽說冉濤被罰錢了，竟然，非常的的得意的笑著。我當(dāng)時心里又在想“這人的心態(tài)絕對有問題??！也是一個氣人有笑人無的主啊，還是不要惹她為妙！”

結(jié)果，那句說人倒霉的時候，喝涼水也會塞牙縫，絕對不是夸張的，就在我?guī)е闻狂R上就要進(jìn)入到中信銀行的時候，我的手機(jī)鈴聲又想起來了，我一看，又是客服部，我就馬上接了起來。

結(jié)果，那邊的同事竟然非常興奮的說著“祝經(jīng)理，我們知道你服務(wù)宋女士非常的不容易，我們也是做了借款人很大的工作，讓他把錢又存回了交通銀行，你現(xiàn)在開業(yè)帶著宋女士去交通銀行辦理業(yè)務(wù)了！”

我聽到這個消息整個人都傻了，估計(jì)是宋女士看出了我的面露出來的難色，馬上問著我

“小伙子了，怎么了，看你這么難看的表情，不會是借款人不還錢了吧！”

我馬上非常為難的把剛才客服部的話又跟宋女士說了一遍，沒有想到，這次她非但沒有吼我，反而是面帶微笑的說著

“沒事，不就是去對面的交通銀行嗎！沒有什么為難的！”

就這樣順利的辦理完了還款業(yè)務(wù)，當(dāng)然，以后，我就成為了宋女士的御用客服人員。其實(shí)，我的良好的服務(wù)的最大的連鎖反應(yīng)還是把市政府的其他部門的領(lǐng)導(dǎo)，也引來我們公司投資了。什么，后勤部的部長，小車隊(duì)的隊(duì)長，宣傳部的部長之類的！真的帶來了不少的放款客戶。

其實(shí)，作為民間借貸公司的客服人員，當(dāng)然，有些公司也會叫做業(yè)務(wù)人員，我認(rèn)為最基本的要求就是要有耐心，要成為真正的服務(wù)客戶的那個人。

當(dāng)然，想真正的成為一個優(yōu)秀的客服人員，還要平時多加學(xué)習(xí)，可以在為客戶服務(wù)的時候，增加一些額外的服務(wù)。還記得，有一次，我去給一個放款人大姨辦理款項(xiàng)交接的業(yè)務(wù)。

我們約在房產(chǎn)交易中心的領(lǐng)他項(xiàng)權(quán)證的扶梯旁見面，結(jié)果，我和放款人都到了，借款人卻因?yàn)樵诼飞隙萝?。這個時候，為了避免等待的尷尬，我就和放款人聊起了一些理財(cái)方面的知識。

其實(shí)，很多放款人之所以會放心讓聚化石幫她理財(cái)，主要還是因?yàn)?，他們對聚化石的信任，?dāng)然，信任的理由就是聚化石的專業(yè)操守。如果，今天放款人碰到一個客服人員，問這個她不懂，問哪個她不知道的！這對聚化石的形象也會大有影響的。

沒有想到我今天服務(wù)的這個大姨是一個炒股的大戶，在股市里也是投了好幾百萬。按說，她已經(jīng)是一個炒股高手了，但是，她還是比較迷信專家，就和我攀談了起來。

正好最近我拿了一本寒冬雪的炒股實(shí)戰(zhàn)的書在看，而且，我也閑來無聊的模擬著炒著，看看寒冬雪的那本書到底有沒有用！結(jié)果，沒有想到，我在紙面上炒的還不錯，賺了不少。

不過，我還是有經(jīng)驗(yàn)的，我在大學(xué)也是學(xué)經(jīng)濟(jì)的，模擬炒股是沒有問題，而且，兩次炒股模擬大賽上我都是冠軍。結(jié)果，畢業(yè)以后，我就拿了我老媽的一筆錢扎入了股市，最后，陪了個血本無歸??！

所以，我現(xiàn)在也就只能在紙面上模擬的去炒炒股玩玩了，沒有想到這個時候，我竟然排上用場了！我就和大姨聊著很多我在新浪財(cái)經(jīng)上看到一些個股的新聞。

大姨雖然會炒股，可是，不懂得如何上網(wǎng)，如何操作電腦，結(jié)果，讓我聊的神乎其神的，最后對我近似于崇拜的感覺！

沒有想到，交接款項(xiàng)做完以后，第二天，大姨就按照我給她的消息開始買進(jìn)。估計(jì)，我也是走了狗屎運(yùn)了，大姨竟然按照我說的，買的那些股票都長了。