很多的朋友會(huì)問，為什么借款人這個(gè)時(shí)候會(huì)如此痛快的就答應(yīng)了把服務(wù)費(fèi)給張玲玲，其實(shí)，這里完全是一個(gè)借貸心理學(xué)的體現(xiàn)，那就是當(dāng)借款人還沒有拿到他們要借的錢的時(shí)候，他們會(huì)答應(yīng)你提出來的任何合理的條件。

可是，如果，等到他們拿到錢了，這個(gè)時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)有什么材料沒有簽字，有什么錢沒有收回來，那行了，接下來，你想讓借款人配合你，那簡(jiǎn)直要比登天還難。所以，一定要在借款人拿到錢之前，把要辦的事情全部都辦利索了。

就這樣，我?guī)椭鷱埩崃嵬旎亓说谝淮无k理業(yè)務(wù)的重大失誤，其實(shí)，還不如說是我保住了她在客服部繼續(xù)工作的機(jī)會(huì)，因?yàn)?，以后，我確實(shí)了解到，那天張玲玲沒有收服務(wù)費(fèi)的事情，客服部的人幾乎都知道，但是，能在辦完業(yè)務(wù)要回來，是讓他們始料未及的。

因?yàn)?，按照聚化石的抵押業(yè)務(wù)的辦理流程，在簽完抵押借款合同以后，就要進(jìn)行收費(fèi)了，這個(gè)時(shí)候，通常是客服部的員工帶著借款人去公司財(cái)務(wù)那里繳費(fèi)，如果，數(shù)額比較大的話，借款人可以給聚化石寫一張欠條，可是，張玲玲當(dāng)時(shí)什么也沒有做，就帶著客戶走了，聚化石的財(cái)務(wù)就是老板娘，這件事還不在公司里炸了鍋了。

在后來的內(nèi)訓(xùn)，外訓(xùn)中，我經(jīng)常會(huì)講到這個(gè)案例，也就是告訴所有的客服部的員工和從事民間借貸的人員，我們出去辦理業(yè)務(wù)的最終目的是什么，千萬不能本末倒置，忘記收服務(wù)費(fèi)。

當(dāng)然，我講的最多的還是欠條的意義，以及欠條和借條的區(qū)別。起碼，你要知道欠條是給誰看的！

在我后來的學(xué)員中，大部分人說欠條是給借款人看的，還有甚者說是給法院看的！真的要把欠條給法院看的說話，估計(jì)，你辦理的業(yè)務(wù)也就早破裂了，欠條就沒有意義了！其實(shí)，欠條是給放款人看的！

要在放款人給借款人轉(zhuǎn)款前，先把借款人欠我們的服務(wù)費(fèi)轉(zhuǎn)給我們，然后，再給借款人轉(zhuǎn)款。這個(gè)時(shí)候，很多的學(xué)員會(huì)問我，那樣做是不是會(huì)讓借款人很沒有面子??！這里我要說的就是，你大可不必這樣去想，因?yàn)椋杩钊藴?zhǔn)備借錢的時(shí)候，就已經(jīng)沒有面子了。

當(dāng)張玲玲把借款人的服務(wù)費(fèi)交到安姐那里的時(shí)候，安姐都驚呆了，她不解的問著“小張??！你什么時(shí)候想起來要服務(wù)費(fèi)的，我還以為你就忘記了呢！罰單都給你準(zhǔn)備好了！”

“嘿嘿，多虧我?guī)е８缌?，要不是有他提醒，估?jì)我就真的要挨罰了！”張玲玲有點(diǎn)不好意思的說著。

這個(gè)時(shí)候我就站在她們兩個(gè)的旁邊，讓張玲玲這么一說，我還一時(shí)也不知道該是什么表情了，緊接著安姐就說“恩，我看你要好好的請(qǐng)你祝哥吃個(gè)飯了，要好好的感謝他一下！”安姐說罷，就遞給了一個(gè)表格讓張玲玲簽字。以表明張玲玲把服務(wù)費(fèi)交給了財(cái)務(wù)。

結(jié)果，我的另一段精彩，刺激的故事就要開始了！